Avec Echelle.com, vous êtes satisfait ou remboursé.

Garantie 7 jours satisfait ou remboursé :

Vous avez changé d'avis ? Le produit que vous avez commandé ne vous apportent pas entiére satisfaction ? Pour toutes vos commandes effectuées sur Echelle.com, vous bénéficiez d'une garantie de 7 jours satisfait ou remboursé à partir du jour de livraison. Votre echelle telescopique ou votre escabeau telescopique vous sera alors soit échangé ou soit remboursé intégralement, à votre guise.

Comment faire ?

Pour exercer votre droit de rétractation de 7 jours, nous vous invitons à nous adresser votre demande par lettre recommandé avec accusé de réception à l'adresse indiqué dans nos mentions légales. Le service client Echelle.com vous attribuera un numéro de retour et vous indiquera l'adresse à laquelle retourner le produit. Vous pourez alors demander soit le remboursement ou soit l'échange de votre produit conformément aux dispositions de nos Conditions Générales de Vente.

satisfaction client

Excéption au délai de retractation :

Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Seuls les produits retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente seront acceptés. Les produits doivent impérativement être sur-emballés pour le transport. Tout produit qui aura été abimé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

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